Tietopankki – UKK
Laadunhallintaan liittyvä terminologia voi välillä hämmentää. Tältä sivulta löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin laatujärjestelmien ympäriltä.
Laatujärjestelmä, sertifiointi, auditointi
Mitä laatu/johtamisjärjestelmä tarkoittaa?
Laatujärjestelmä on yleisnimitys toimintatavoille jotka on luotu ohjaamaan yrityksen toimintaa. Järjestelmä rakentuu usein esimerkiksi laadun-, ympäristön- ja TTT-toiminnan standardien ympärille. Järjestelmän toteutus voi olla esimerkiksi käsikirja, verkkosivu tai verkkokansiorakenne dokumentteja.
Mitä ovat ISO-standardit?
ISO on lyhenne sanoista: International Organization for Standardization. Eli kansainvälinen stantardisointi organisaatio joka luo standardeja, eli raamit toiminnalle. Standardit on luotu vakioimaan haluttu taso. On olemassa muitakin standardeja, ISO on vain yksi suurimmista ja tunnetuimmista toimijoista.
Mitä tarkoittaa ISO 9001, ISO 14001 ja ISO 45001?
ISO 9001 = Laadunhallintajärjestelmän standardi
ISO 14001 = Ympäristönhallintajärjestelmien standardi
ISO 45001 = TTT-toiminnan hallintajärjestelmän standardi
Eli nuo standardit voivat toimia kunkin osa-alueen ohjenuorana yrityksessä, mitä pitää ottaa huomioon milläkin osa-alueella.
Mikä tarkoittaa TTT?
TTT tulee sanoista Työterveys ja Työturvallisuus. Näihin liittyvä toiminta tai järjestelmä lyhennetään siis TTT-toiminnaksi.
Mitä sertifiointi tarkoittaa?
Sertifioinnissa ulkopuolinen toimija tulee tarkastelemaan yrityksen toimintaa ja varmistaa sen noudattavan haluttua standardia (=sertifiointiauditointi). Auditoinnin jälkeen tehdään tarvittaessa korjaavat toimenpiteet, jonka jälkeen yritykselle voidaan myöntää tarkastellun standardin sertifikaatti.
Mitä hyötyä on toiminnan sertifioinnista?
Standardit on luotu vakioimaan tietynlainen taso toiminnalle/tuotteelle. Sertifikaatti on niin asiakkaille kuin yrityksen työntekijöillekin osoitus siitä, että yrityksen toiminta on vähintään standardin mukaisella vaatimustasolla.
Mitä auditointi tarkoittaa?
Auditointi on järjestelmällinen tapa tarkistaa täyttääkö toiminta vaatimukset, joita sille on asetettu. Auditoinnin taustalla on aina jokin vaatimus (laki, standardi, säädös) jonka pohjalta esitetään kysymyksiä joihin vastataan todisteiden kera (dokumentoinnin merkitys!). Auditoinnin lopputuloksena nostetaan esille poikkeamat, kehityskohteet ja positiiviset havainnot ja sovitaan aikataulu korjaavien toimenpiteiden suorittamiselle.
Kuka voi suorittaa auditoinnin tai sertifioinnin?
Yrityksen sisäisen auditoinnin voi tehdä kuka vain tarvittavan tietotaidon omaava henkilö, kunhan hän ei yrityksessä vastaa laatujärjestelmän ylläpitämisestä (eli esim laatujärjestelmän tekijän ei ole suotavaa auditoida omaa työtänsä). Ulkopuolisia auditointeja tehdään tarpeen mukaan esimerkiksi asiakkaan, viranomaisen tai sertifioijan toimesta.
Sertifioinnin suorittaa akkreditoitu toimija, eli organisaatio jolla on pätevyys arvioida muita toimijoita.
Vastuullisuus
Mitä yrityksen vastuullisuus tarkoittaa?
Yrityksen toiminnan tulee olla kestävällä pohjalla huomioiden eettiset näkökohdat. Vastuullinen yritys pyrkii minimoimaan ympäristövaikutuksensa, kohtelee hyvin työntekijöitään ja edesauttaa yhteiskunnallista talouskasvua hyvin johdettuna.
Mikä CSRD?
EU:n laatima Corporate Sustainability Reporting Directive, eli kestävyysraportointi direktiivi. Direktiivi velvoittaa suuret pörssiyhtiöt raportoimaan toiminnastaan standardin mukaisesti vuodesta 2024 alkaen. Vuosi kerrallaan direktiivi ”valuu alaspäin” velvoittaen muitakin yrityksiä raportoimaan toiminnastaan.
Mitä tarkoittaa ESG-raportointi?
ESG tulee englannin kielen sanoista Environmental, Safety ja Goverment eli ympäristö, turvallisuus ja hallinto. ESG-raportissa kerrotaan miten nuo asiat on huomioitu yrityksen toiminnassa. Raportti sisältää usein ESG-tekijöiden kannalta merkittävät tekijät, niille asetetut tavoitteet ja mittarit joilla tavoitteisiin etenemistä seurataan.
Mikä on hiilijalanjälki?
Laskennallinen ilmastokuorma jostain tuotteesta tai toiminnasta. Lukema lasketaan GHG-protokollan mukaisesti joko Scope 1, Scope 2, tai Scope 3 laajuudella. Scope 3 on kaikkein laajin ja se huomioi koko tuotteen/palvelun arvoketjun.
Vaatimustenmukaisuus, hankkeet, luvat
Mitä tarkoittaa vaatimustenmukaisuus?
Kaikkeen toimintaan/tuotteisiin liittyy aina vaatimuksia. Tyypillisessä vaatimustenmukaisuuden tarkastelussa kartoitetaan lait/säädökset ym jotka kohdistuu toimintaan/tuotteeseen ja sen jälkeen tarkastellaan täyttyykö toiminnalle/tuotteelle asetetut vaatimukset (dokumentoinnin merkitys!).
Mitä on luvanvarainen toiminta?
Monet toimialat ja yritykset toimivat ”vapaalla kentällä” ja niitä saa käytännössä harjoittaa kuka vain (lain puitteissa). Jotkin toimialat on kuitenkin tarkoin säädeltyjä ja toiminnan harjoittamiseen/tuotteiden valmistamiseen tarvitaan erikseen lupa joltain virastolta. Esimerkiksi lääketeollisuus, aseteollisuus, ilmailu, elintarvikeala sekä soteala ovat kaikki tarkoin valvottuja ja niihin liittyy paljon erilaisia lainsäädäntöjä ja toimintalupia.
Miten hanke määritellään?
Hankkeen lähtökohtana on ongelma/tarve johon etsitään ratkaisua. Ratkaisun löytymisen jälkeen ratkaisu toteutetaan ja sen jälkeen tarkastellaan tavoitteiden täyttymistä. Lähes kaikki yrityksen kehitystyö on hyvä jakaa eri hankkeisiin (=projekteihin) jolloin voidaan kartoittaa mahdollisia rahoitusvaihtoehtoja kullekin hankkeelle.
Mitä dokumentoinnilla tarkoitetaan?
Kaikesta yrityksen toiminnan kannalta merkittävistä asioista tulisi olla jokin todiste, eli toimintaa tulee dokumentoida tarvittavalla tasolla. Tehdyt toimenpiteet pitää siis pystyä todentamaan jollain tavalla ja useissa tapauksissa jonkinlainen asiakirja oikein merkittynä on pätevin todiste suorituksista.
Vieläkö jäi kysyttävää? Autan mielelläni.